VoiceBot de salida con IA para reactivación de clientes y análisis de churn
Campaña automatizada con VoiceBot que llama a clientes inactivos para detectar motivos de abandono y reactivarlos en la misma llamada, integrada con HubSpot.
- Tarifa
- $200–300 / proyecto
- Duración
- 1 semana
- Nivel de experiencia
- Mid
Sobre este proyecto
Una empresa con una base masiva de clientes inactivos necesita entender por qué se van (churn) y ejecutar una campaña de retención/reactivación a gran escala. Hoy las llamadas las hace un call center de forma manual: es lento y de bajo volumen. La meta es reemplazar ese proceso por un VoiceBot de salida estandarizado que, en una sola llamada, aplique una encuesta de salida, capture el motivo de abandono y ofrezca una acción de reactivación.
La base objetivo es de aproximadamente 13.000 clientes fugados. Una prueba de concepto previa validó el enfoque: sobre 1.000 llamadas automatizadas se lograron 126 contactos efectivos y se identificaron con claridad 30 motivos de fuga distintos, lo que confirma que el VoiceBot puede levantar información accionable a escala.
La arquitectura se despliega en un orquestador de flujos: la data de entrada se carga por campañas (archivo CSV o lista de HubSpot) hacia un gestor de campañas, que alimenta al VoiceBot de salida (voz con acento local). HubSpot se usa para registrar la data de salida de cada llamada. Como es una campaña de contacto masivo, incluye el paso de pasar la documentación al equipo legal antes de salir a producción.